# Qué es el CPL (coste por lead) y cómo se calcula

> Coste por lead: lo que pagas en anuncios por cada contacto que deja sus datos o te escribe. Con 1.000 gastados y 100 contactos, cada uno cuesta 10.

- Diccionario financiero de Skilio: https://skilio.com/calculadoras/glosario/cpl/
- También se dice: coste por lead, costo por lead, coste por contacto, costo por contacto, cost per lead

El CPL (coste por lead, o costo por lead) es lo que pagas en anuncios por cada contacto que consigues: una persona que rellena un formulario, te escribe un mensaje o te llama. Si gastas 1.000 en una campaña y consigues 100 contactos, cada contacto te ha costado 10.

Un *lead* todavía no es un cliente, solo alguien interesado. Por eso el CPL se usa en negocios donde primero se consigue el contacto y después se vende: clases, servicios, reformas, seguros, cursos. Para saber si ese contacto sale a cuenta, hay que mirar cuántos acaban comprando.

## Cómo se calcula

```
CPL = inversión en anuncios ÷ contactos conseguidos
clientes = contactos × (tasa de contacto a cliente ÷ 100)
CAC = inversión ÷ clientes
```

El CPL te dice cuánto cuesta cada contacto; el [CAC](https://skilio.com/calculadoras/glosario/cac/) te dice cuánto cuesta cada cliente de verdad. Los dos están unidos: CAC = CPL ÷ tasa de contacto a cliente.

## Ejemplo

Inviertes 1.000 en anuncios y consigues 100 contactos. De cada 100 contactos, 20 compran, y cada cliente paga 80 (el ticket medio de la campaña: 4.000 entre 50 ventas). Tu margen es del 40 %.

```
CPL = 1.000 ÷ 100 = 10
clientes = 100 × 20 % = 20
CAC = 1.000 ÷ 20 = 50
ingresos = 20 × 80 = 1.600 → ROAS = 1,6
beneficio = 20 × 80 × 40 % − 1.000 = −360
```

El CPL de 10 parece barato, pero con ese margen la campaña pierde 360. Lo máximo que podrías pagar por cliente es 32 (80 × 40 %), y como solo compra 1 de cada 5 contactos, el CPL máximo es de 6,40. Con tus cifras, actívalo en la [calculadora de ROAS y métricas de anuncios](https://skilio.com/calculadoras/roas-marketing/).

## Errores habituales

- **Mirar solo el CPL.** Un contacto barato que nunca compra sale carísimo. Lo que importa es el coste por cliente.
- **No quitar el IVA.** Si el ingreso por cliente lleva IVA, el margen se calcula sobre el precio sin impuestos.
- **Contar contactos que no valen.** Mensajes de curiosos o repetidos inflan los leads y bajan el CPL sin traer ventas.
- **Olvidar el margen.** Con un margen del 40 %, un CAC de 50 sobre un cliente de 80 ya es pérdida.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué diferencia hay entre CPL y CAC?

El CPL es el coste de cada contacto; el CAC es el coste de cada cliente. Si de cada 100 contactos compran 20, el CAC es cinco veces el CPL: con un CPL de 10, el CAC es 50.

### ¿Cuál es un buen CPL?

No hay una cifra para todos. Un CPL es bueno si queda por debajo de tu CPL máximo: lo que ganas por cliente, multiplicado por la parte de contactos que compra. En el ejemplo, 6,40.

### ¿El CPL sirve en una tienda online?

En una tienda que vende directamente, lo normal es mirar el coste por venta (CPA) o el ROAS. El CPL es más útil cuando la compra no es inmediata y primero captas el contacto.