Curso gratis de Shopify: crea tu tienda online

Qué es Shopify, por qué es más sencillo que WordPress o Magento y qué tipos de negocio puedes montar con él.

Shopify es un programa en internet que te permite crear tu propia tienda online sin ser programador. Frente a WordPress con WooCommerce o Magento, la tienda se construye arrastrando y soltando bloques. Puedes usarlo para vender productos que tienes en stock, llevar a internet una tienda física, vender servicios como sesiones de psicología, productos personalizados bajo demanda (print on demand), cursos e infoproductos, o simplemente tener presencia digital. También menciona el dropshipping, vender sin tener stock, como una opción más; para ese modelo está el curso gratis de Shopify dropshipping.

Los cinco requisitos de un buen nombre y las herramientas gratuitas de Shopify para generar nombres y eslóganes.

Si ya tienes una marca, usa ese nombre. Si partes de cero, Adrián da cinco requisitos que aprendió en la carrera de marketing: que el nombre sea breve, fácil de pronunciar, fácil de recordar, único y traducible a otros idiomas. El generador de nombres de empresa de Shopify, además, comprueba si el dominio está libre. El eslogan se usa cada vez menos en el comercio electrónico, pero es un detalle que puede sumar a tu marca.

Cómo abrir la cuenta con la prueba gratis, qué dirección poner si no tienes empresa y cómo es el panel de control.

Adrián crea una tienda nueva en directo con su correo y un nombre de prueba. Cuando Shopify pide la dirección comercial, aconseja que, si eres un particular, pongas tu calle y tu ciudad, pero no el piso ni la puerta, porque esa dirección puede llegar a ser pública. Con un mismo correo puedes tener varias tiendas, aunque cada una paga su propia mensualidad. En la gestión de la cuenta están la contraseña, la verificación en dos pasos y los dispositivos desde los que se ha entrado. El panel de control está en español.

Diferencias entre los planes Basic, Shopify y Advanced, qué comisión se cobra por venta y cuándo empiezan a cobrarte.

En la grabación, de marzo de 2021, el cargo por transacción, la comisión que Shopify se queda de cada venta, era del 2 % en el plan Basic; los planes superiores cuestan más al mes pero cobran menos por venta, así que compensan si vendes mucho. También cambia el número de cuentas de empleado y de sucursales. Puedes pagar cada mes, cada año o tres años de una vez. Su consejo es elegir un plan durante la prueba: no te cobran nada hasta que terminan los 14 días y puedes cancelar antes.

Dónde ves pedidos y carritos abandonados, y cómo crear la ficha completa de un producto con precio, variantes, peso y SEO.

En Pedidos ves las ventas, los pedidos preliminares que puedes crear tú, por ejemplo si tienes tienda física, y los carritos abandonados: clientes que dejan sus datos pero no pagan. El producto de prueba lleva título, descripción con formato y tablas, útil para una guía de tallas, fotos y vídeos, precio de comparación para mostrar una rebaja y coste por artículo, que el cliente no ve. Rellena el SKU, un código interno para controlar el stock, el peso para calcular el envío, el país de origen para la aduana y las variantes, como tallas o colores. Por último edita cómo aparece el producto en Google y le añade colección y etiquetas.

Lección: Cómo crear un producto en Shopify paso a paso

Lección: Cómo crear colecciones en Shopify: manuales o automáticas

Cómo agrupar tus productos en colecciones manuales o automáticas para que el cliente encuentre lo que busca.

Una colección es un grupo de productos, por ejemplo camisetas, sudaderas o una colección de verano. En la manual añades tú cada producto. En la automática pones condiciones y Shopify mete solos los productos que las cumplen; el método favorito de Adrián es «el nombre del producto contiene», de modo que todo lo que lleve la palabra camiseta entra en la colección Camisetas. Cada colección tiene su imagen, su descripción y su propio SEO.

Cómo vender tarjetas de regalo en tu tienda y cómo regalar una directamente a un cliente, a un familiar o a un influencer.

Adrián crea una tarjeta con dos importes, 10 y 100, y muestra que no tienen límite de stock. Cambia la palabra «denominaciones» por «importe» para que se entienda mejor. La tarjeta emitida a mano lleva un código personalizado, por ejemplo con un nombre, un saldo y una fecha de caducidad opcional, y puedes ver en todo momento cuánto se ha gastado. Las recomienda para aumentar las ventas y para hacer regalos a influencers.

Qué datos te da Shopify de clientes y ventas, qué es la tasa de conversión y para qué sirve la pestaña de marketing.

Shopify guarda información de cada cliente: cuánto ha gastado, cuántas veces ha comprado o quiénes son tus mejores clientes, y te deja descargar sus correos para una newsletter. En los informes ves ventas totales, visitas, clientes que repiten, tasa de conversión, valor medio del pedido, productos más vendidos y de dónde llega el tráfico. Una tasa de conversión del 1 % significa que de cada 100 personas que entran, una compra. La vista en tiempo real muestra quién está en tu tienda ahora. De la pestaña de marketing Adrián dice que no la usa, pero resume lo que hace, como el correo de carrito abandonado que viene de serie.

Cómo crear códigos de descuento y descuentos automáticos, con condiciones, límites de uso y fechas.

El código de descuento lo escribe el cliente al pagar y se usa mucho con influencers. El descuento automático se aplica solo, sin código, y encaja en campañas como el Black Friday. Opciones: porcentaje, cantidad fija, envío gratis o «compra X y llévate Y»; a qué productos o colecciones se aplica; un gasto mínimo o un número mínimo de artículos; qué clientes pueden usarlo, como quienes abandonaron el carrito; cuántas veces se puede usar y entre qué fechas. Su ejemplo de descuento automático resta 10 cuando el pedido supera 100.

Cómo funciona la tienda de aplicaciones de Shopify y qué canales de venta puedes añadir, como el punto de venta físico.

La tienda de aplicaciones de Shopify es como la tienda de apps de un teléfono: miles de complementos, gratis o de pago, creados por otras empresas para añadir casi cualquier función. Adrián enseña a buscarlas por categorías y a leer su ficha, con valoraciones, precio y capturas, con el ejemplo de una aplicación que añade sellos de confianza para que el cliente compre con más seguridad. Canales de venta: la tienda online, el punto de venta para tiendas físicas, el botón de compra y otros, como Facebook o Google.

Cómo abrir la tienda al público quitando la contraseña, gestionar los temas y cambiar cualquier texto de la tienda.

Toda tienda nueva nace protegida con contraseña; para quitarla necesitas haber elegido un plan. Acciones del tema activo: duplicarlo, descargarlo como copia de seguridad, volver a subirlo o editar su código. Con la opción de editar idioma puedes cambiar, por ejemplo, «suscribirse» por «suscríbete». También enseña la medición de velocidad y la biblioteca de temas, con temas gratis y de pago que cambian el aspecto de toda la tienda.

Lección: Cómo crear un menú en Shopify con tus páginas y colecciones

Cómo crear artículos de blog, páginas como Contacto o Quiénes somos, y los menús principal e inferior de la tienda.

Adrián usa el blog porque atrae visitas desde Google cada día sin pagar publicidad. Crea dos blogs y dos artículos para mostrar el extracto, la imagen destacada y la visibilidad, y una página de contacto con su formulario. El menú principal va en la parte de arriba y el inferior, al pie de la página. Añade enlaces a la página de inicio, a una colección, al blog y a páginas como Contacto o Quiénes somos, y muestra cómo cambiar textos como «Buscar en nuestro sitio».

Cómo generar gratis las políticas legales de tu tienda, añadirlas al menú y comprar o conectar un dominio propio.

Las políticas se pueden escribir como una página o crear con los generadores gratuitos de Shopify: política de reembolso, de privacidad, términos del servicio y política de envío. Adrián insiste en que son importantes por ley y también por confianza, porque si el cliente no las ve, desconfía; las añade al menú inferior. El dominio es la dirección web de la tienda: por defecto termina en myshopify.com, pero puedes comprar uno desde Shopify o conectar uno comprado en otra plataforma, y funciona en poco tiempo.

Cómo poner el título y la descripción de tu tienda para Google, conectar tus herramientas de medición y ajustar la configuración general.

En las preferencias de la tienda escribes el título y la descripción que verá Google, la base del SEO o posicionamiento en buscadores. También eliges la imagen que aparece cuando alguien comparte tu tienda, por ejemplo en WhatsApp. Desde ahí conectas Google Analytics y el píxel de Facebook, que miden lo que hacen tus visitas, limitas el seguimiento de clientes de Europa por protección de datos y activas el reCAPTCHA de Google contra robots. En la configuración general: nombre y correo de la tienda, dirección fiscal, zona horaria, unidades y moneda. Para vender en varias monedas hace falta una aplicación o un tema que lo permita.

Qué es una pasarela de pago, cuáles conectar para cobrar con tarjeta o PayPal y cómo personalizar la pantalla de pago.

Sin pasarela de pago no puedes vender. Es el intermediario que cobra al cliente, te paga a ti y se queda una comisión. Adrián conecta PayPal, revisa los proveedores externos y recomienda Stripe para las tarjetas, por ser lo más sencillo. Avisa de un error frecuente: en las tiendas nuevas el cobro suele venir en modo manual, así que tendrías que aceptar cada pago a mano; lo correcto es cambiarlo a captura automática. El checkout es la pantalla donde el cliente pone sus datos de pago; le pone logo e imagen de fondo, y aconseja que crear una cuenta sea opcional para que nada frene el pago.

Cómo configurar el correo automático que Shopify envía a quien deja sus datos y no termina la compra.

Un carrito abandonado es una persona que llega a la pantalla de pago, deja sus datos y se va sin pagar. Puedes enviar el correo a cualquiera que abandone el pedido o solo a quienes ya están suscritos a tu lista, y elegir cuándo se manda: una hora, seis, diez o veinticuatro horas después, que es la opción que recomienda Shopify. La vista previa del correo incluye los productos que el cliente dejó, y su texto se puede editar.

Cómo crear zonas y tarifas de envío por país, peso o rapidez, y cómo configurar las regiones fiscales para cobrar impuestos.

Adrián crea zonas de envío desde cero: Andorra, España, Francia y el resto del mundo, cada una con su tarifa, por ejemplo 2,99 € para Europa y 9,99 € para el envío internacional. Shopify detecta desde dónde compra cada cliente y le muestra su precio. Las condiciones por peso hacen que un pedido pesado pague más, y la opción exprés es más cara y la elige el cliente. En impuestos activa el cobro en las regiones donde vende y explica algo clave: Shopify calcula cuánto debes de impuestos en cada país, pero declararlos y pagarlos es tu trabajo.

Cómo personalizar los correos que recibe el cliente, dar acceso a empleados, cerrar la tienda y descargar las facturas de Shopify.

En notificaciones están todos los mensajes que recibe el cliente, como la confirmación del pedido. Puedes editarlos, enviarlos por SMS en lugar de por correo, cambiar el remitente y ponerles tu logo y tus colores. Adrián repasa también los archivos de la tienda y el apartado de plan y permisos, desde el que puedes traspasar la tienda a otra persona. En empleados das acceso a un colaborador solo a lo que tú quieras, por ejemplo sin ver los informes. Si cierras la tienda desde este apartado, dejan de cobrarte. En facturación descargas las facturas del plan, de las comisiones y de las aplicaciones.

En 26 minutos Adrián diseña una tienda de calcetines arrastrando secciones: cabecera, banner, colecciones, opiniones y fichas de producto.

Primero ajusta la configuración del tema: redes sociales, icono de la pestaña y aviso al añadir al carrito. Luego monta la cabecera con el logo centrado y una barra de anuncios, y el pie con enlaces y newsletter. En el centro añade un banner, un producto destacado con botones de pago rápido, una lista de colecciones, imágenes con texto para resolver dudas del cliente, como el envío o la garantía de 30 días, un vídeo y opiniones. La plantilla de producto se aplica a todos tus productos; también ajusta la de colección.

Cómo instalar y configurar aplicaciones para añadir una cuenta atrás, opiniones con foto y tu perfil de Instagram.

Para Adrián, las aplicaciones son lo que da a Shopify posibilidades casi infinitas. Hurrify es de pago, pero tiene unos días de prueba, y si la borras antes no pagas nada. Configura una cuenta atrás de 15 minutos y muestra cómo se ve en el teléfono. Con Loox, tras la entrega el cliente recibe un correo que le ofrece un descuento, por ejemplo del 15 %, si sube una foto con su opinión, y tú puedes responder o esconder cada reseña. Instagram Feed muestra tus publicaciones de Instagram en la tienda.

Las estadísticas y los clientes de una tienda que ya vende, y un pedido de prueba en la tienda creada en el curso.

La tienda real tiene 1.233 clientes, con los datos ocultos por privacidad. Adrián filtra los clientes nuevos y los que repiten, por país y por dinero gastado. En el embudo de compra, de las visitas un 5,34 % añadió algo al carrito, un 2,42 % llegó a la pantalla de pago y un 1,08 % compró, es decir, una persona de cada 100. También ve de qué países y dispositivos llegan las visitas y qué páginas se ven más. En el pedido de prueba ve cómo se calculan los impuestos, envía la factura y lo marca como pagado.

Resumen del curso y próximos pasos para seguir aprendiendo sobre Shopify en el canal.

Adrián devuelve la tienda del curso a su diseño final: de una tienda vacía a una configurada y lista para vender. Te pide que dejes en los comentarios del vídeo los temas de Shopify que quieras ver con más profundidad. Anuncia vídeos cortos, de cinco a diez minutos, sobre tareas concretas, como crear una colección, y más cursos gratis de varias horas en el canal.