¿Cómo subir la reputación en Mercado Libre?

Mercado Libre clasifica a los vendedores con un termómetro de colores: rojo, amarillo, verde claro y verde. Temo insiste en intentar estar siempre en verde, porque es lo que da confianza al cliente para comprar y volver a comprar. Si caes en amarillo o en rojo, las ventas se resienten mucho. Por eso dice que, en Mercado Libre, la reputación lo es todo. Los criterios exactos los fija la plataforma y pueden cambiar: consúltalos en el centro de ayuda de Mercado Libre de tu país.

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Temo resume lo que más pesa en tu reputación según su experiencia vendiendo en México:

• Atención al cliente: según los datos que cita de Mercado Libre, si respondes a una pregunta en menos de 5 minutos es muy posible que te compren; a la hora, la probabilidad cae mucho. Responde pensando también en los futuros compradores, que leerán esa respuesta.
• Envíos a tiempo: entrega los paquetes antes de la hora límite. Si tienes que entregar a las 11 de la mañana, hazlo a las 10 o a las 10:30; a las 11:10 ya cuenta como demora.
• Cero cancelaciones: controla el stock para no vender una unidad que ya no tienes, porque cancelar la venta te penaliza.

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Temo también aconseja vigilar los productos que se devuelven a menudo: o arreglas el motivo o los dejas de vender, porque cada devolución afecta a tu cuenta. Y, si puedes, usar Mercado Envíos Full, el servicio en el que mandas tu stock a los almacenes de Mercado Libre y ellos se encargan de la logística, así no dependes de tus propios plazos de envío.

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