Cliente ideal: qué es y cómo usarlo en tus vídeos de producto

Marc lo considera una de las bases de cualquier venta por internet: antes de grabar, piensa quién te lo va a comprar. Su ejemplo es una consola con juegos retro. A un niño que solo juega a los videojuegos de ahora seguramente no le interesa; a alguien que jugaba a esos títulos en los años 80, 90 o 2000, sí, porque le despierta nostalgia. También puede comprarla una madre para regalársela a su hijo de 30 años.

Ver la respuesta en el vídeo · 01:18:32

A veces salen varios clientes ideales y no sabes cuál es el bueno. Es normal: hay que probar. Para una tienda de colchones, Marc piensa antes en adultos con algo más de dinero a los que les importa el descanso que en un joven que se acaba de independizar. Y recuerda el caso de McDonald's: sus anuncios muestran a niños felices para conectar con los abuelos que los llevan.

• Si no sabes quién te puede comprar, no sabrás qué grabar ni qué decir.
• Marc lo usa sobre todo para la tienda online y para los fondos de los vídeos.

Ver la respuesta en el vídeo · 01:20:20

El fondo del vídeo tiene que cumplir dos cosas: tener lógica y dar ganas de estar ahí. Una consola se graba en casa, en el salón o en la habitación, no en la calle. Dentro de esa lógica, Marc añade objetos que conectan con su cliente, como figuras y cartas de Pokémon, para que quien lo vea piense que le gustaría estar jugando en ese sitio. Para un humidificador que ayuda a dormir, encajaría una cama o una luz tenue.

Ver la respuesta en el vídeo · 01:21:33

Para decidir qué grabar, Marc se pregunta cómo le gustaría verlo a él. Su cliente quiere saber qué trae la caja, cuántos mandos tiene, cómo se conecta, qué juegos incluye y si se puede guardar partida. No quiere ver cables ni manuales. Con eso monta una pequeña historia: abrir la caja, sacar la consola y los mandos, conectarla, enseñar los juegos y guardar la partida, sin relleno y sin repetir información.

Ver la respuesta en el vídeo · 01:26:36