¿Qué es el LTV o lifetime value?
Se explica en el curso gratis para empezar un negocio online del canal de Adrián Sáenz, impartido por Kike Jurado, hacia el minuto 2:35:00.
El vídeo empieza en el minuto en que se responde y sigue con el resto del curso. Ver el curso completo con su índice · Ver en YouTube
El LTV (lifetime value, «valor del cliente a largo plazo») es lo que te deja un cliente durante toda su relación contigo, no solo su primera compra. En el curso para empezar un negocio online, publicado en agosto de 2025, Kike Jurado lo explica con Apple: quien compra un iPhone suele acabar comprando más productos de la marca.
El ejemplo de Apple
Kike Jurado cuenta que tiene iPhone, iPad, Mac y auriculares de Apple. No los compró a la vez: la primera compra le gustó y la marca le fue ofreciendo más cosas. Esa es la idea del LTV. La primera venta sirve para empezar una relación, y lo que de verdad sostiene un negocio es que el cliente vuelva. En palabras del curso, el cliente que más vale no es el que buscas, sino el que ya te ha pagado.
Cómo se aplica en un negocio pequeño
En el ejemplo del curso, una clínica dental capta clientes con un blanqueamiento y, si la experiencia es buena, después les ofrece otros tratamientos, como una ortodoncia invisible. Kike insiste en que no se trata de vender algo carísimo a todo el mundo, sino de pensar cómo puedes seguir ayudando a quien ya te ha comprado. Para eso sirve la escalera de valor: ordenar tus productos de más sencillo a más completo.
- Cuida la experiencia de la primera compra.
- Ten algo que ofrecer después a quien ya confía en ti.
- Mide cuánto te compra de media cada cliente con el tiempo.
Dudas sobre esta pregunta
¿Qué significa LTV en español?
LTV son las siglas de lifetime value o customer lifetime value. En español se suele traducir como valor del tiempo de vida del cliente o valor del cliente a largo plazo. Mide todo lo que te compra un cliente mientras sigue contigo, no una venta suelta.
¿Qué relación hay entre el LTV y la escalera de valor?
La escalera de valor es el orden de productos que ofreces a un cliente, del más sencillo al más completo. Si está bien pensada, cada cliente compra más de una vez y su LTV sube. En el curso se explican juntas, justo antes del bloque sobre la demostración dramática.
¿Por qué importa el LTV si tengo pocos clientes?
Porque conseguir un cliente nuevo suele costar más esfuerzo que volver a venderle a uno satisfecho. El curso lo resume así: el cliente que más vale es el que ya te ha pagado, porque está mucho más comprometido, siempre que su primera experiencia haya sido buena.
Más preguntas sobre este curso
Lecciones de este curso
- Psicología de ventas: cómo decide tu clienteLección · empieza en el 48:58
- Cómo crear una oferta irresistibleLección · empieza en el 02:10:16
- Cómo hacer un VSL: estructura y guionLección · empieza en el 03:36:57
- Storytelling en ventas: cuenta tu historia en seis pasosLección · empieza en el 06:39:54
- Fuentes de tráfico: los tres tipos que necesita tu negocioLección · empieza en el 07:57:54
- Cómo conseguir tu primer cliente sin experienciaLección · empieza en el 08:09:31
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