Lección gratis · 23 min · del curso de 4 h

Cómo automatizar WhatsApp con Make

Lección del curso de Make gratis de Juan Pe: un asistente que contesta solo por WhatsApp y un mensaje automático para cada nuevo contacto.

El vídeo empieza en el minuto de esta lección y sigue con el resto del curso. Ver el curso completo con su índice · Ver en YouTube

En resumen

Para automatizar WhatsApp con Make, el curso conecta un número a la API oficial de WhatsApp a través de una herramienta intermediaria, recibe cada mensaje en Make con un webhook, lo pasa por ChatGPT y envía la respuesta con la API de esa herramienta. También envía plantillas aprobadas por Meta a quien rellena un formulario. Juan Pe lo enseña en el curso de Make gratis, publicado en septiembre de 2025.

API oficial: directa o con intermediario

Make tiene módulos oficiales de WhatsApp Business Cloud, pero conectarlos a mano exige verificar la empresa en Meta, crear una app en Meta for Developers, un usuario del sistema, un token permanente y el webhook. Juan Pe lo resume en 20 segundos y avisa de que puede llevar días. Por eso usa una herramienta de pago que conecta tu número a la API oficial guiándote paso a paso. Insiste en que no es una API no oficial que pueda dejar de funcionar.

Ver la respuesta en el vídeo · 02:53:00

Qué pasa con tu número

Un mismo número no puede estar a la vez en WhatsApp normal, en WhatsApp Business y en la API. Para automatizar puedes usar una línea nueva o conectar la que ya usas en WhatsApp Business: según explica, se duplica para que puedas seguir usándola en la aplicación. También recomienda no mezclar el número personal con el de la empresa.

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El asistente que responde solo

En Make instalas la aplicación de la herramienta y creas un webhook. Copias su dirección en el apartado de integraciones de la herramienta y envías un «hola» de prueba: el mensaje llega a Make. Después añades un módulo de ChatGPT con un system prompt, las instrucciones del asistente. Para contestar usas la API de la herramienta: creas una clave en su apartado de desarrollador, eliges el número que envía y el que recibe, que sale del webhook.

Webhook en Make para recibir los mensajes.
Módulo de ChatGPT con el system prompt.
Envío con la clave de API de la herramienta.

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Plantillas para nuevos contactos

La segunda automatización envía un WhatsApp a quien rellena el formulario de tu web. Aquí entra una norma de Meta: si esa persona no te ha escrito en las últimas 24 horas, tu mensaje automático cuenta como marketing y necesita una plantilla aprobada. Juan Pe crea una plantilla de marketing con una variable para el nombre, la sincroniza y la elige en Make. Así cada contacto recibe un mensaje personalizado.

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Preguntas frecuentes

Dudas sobre esta lección

¿Se puede automatizar WhatsApp gratis con Make?

No del todo. En el curso, la herramienta que conecta WhatsApp es de pago, y Make y la API de OpenAI consumen créditos. Juan Pe recomienda esa herramienta por su soporte. Los precios pueden haber cambiado desde septiembre de 2025.

Ver la respuesta en el vídeo · 03:15:39

¿Por qué mi mensaje automático necesita una plantilla?

Porque Meta considera marketing cualquier mensaje automático a alguien que no te ha escrito en las 24 horas anteriores. Ese primer mensaje tiene que ser una plantilla creada y aprobada en tu cuenta de WhatsApp Business.

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