¿Qué es un lead?
Se explica en el curso gratis de appointment setter del canal de Adrián Sáenz, impartido por Christian Bresser, en el minuto 18:47.
El vídeo empieza en el minuto en que se responde y sigue con el resto del curso. Ver el curso completo con su índice · Ver en YouTube
Un lead es un cliente potencial: una persona que podría estar interesada en el producto o servicio que vendes y con la que puedes iniciar una conversación. En el curso de appointment setter, publicado en febrero de 2024, Christian Bresser lo usa como sinónimo de prospecto y explica que no todos los leads encajan: solo una parte está cualificada.
Lead y lead cualificado
Christian pone un ejemplo: si abres 100 conversaciones y solo 10 o 20 personas podrían encajar con lo que vendes, esas son las cualificadas. El resto son leads, pero no buenos para esa oferta. Cualificar es comprobar, con dos o tres preguntas al principio, si la persona encaja con tu cliente ideal: edad, lugar, situación actual u otros requisitos.
Por qué un lead se enfría
Un lead está caliente cuando acaba de mostrar interés. Si tardas en responder o alargas la conversación durante días, se enfría y se pierde la cita. Por eso Christian recomienda no abrir más conversaciones nuevas de las que puedes atender bien, con una referencia de unas 60 al día que depende de la calidad de los leads.
- Lead: alguien que podría estar interesado.
- Lead cualificado: alguien que además encaja con la oferta.
- Lead frío: alguien con quien se perdió el ritmo de la conversación.
Dudas sobre esta pregunta
¿Qué es un lead en marketing?
Es la misma idea: una persona que ha mostrado interés y de la que tienes una forma de contacto, por ejemplo porque te ha escrito o ha rellenado un formulario. Para conseguir leads se usan, entre otras cosas, los lead magnets.
¿Cómo se cualifica un lead?
Con preguntas al inicio de la conversación. En el curso, la primera fase de una conversación es conectar, cualificar y adaptar: primero creas cercanía y después compruebas si la persona encaja con el producto. Tienes más detalle en la lección de precalificación de clientes.
¿Qué hace un appointment setter con los leads?
Abre conversaciones con ellos, normalmente por mensajes en redes sociales, los cualifica y agenda una llamada con el closer para quienes encajan. Es el oficio que enseña el curso de appointment setter.
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