Pregunta respondida en el curso · 3 min · del curso de 2 h

¿Qué es inbound y outbound en ventas?

Se responde en el curso gratis de closer de ventas del canal de Adrián Sáenz, impartido por José Aguado, a partir del minuto 42:55.

El vídeo empieza en el minuto en que se responde y sigue con el resto del curso. Ver el curso completo con su índice · Ver en YouTube

En resumen

Inbound y outbound son las dos grandes formas de captar clientes. En el inbound, el cliente se interesa por ti después de ver tu contenido; en el outbound, eres tú quien le contacta primero. En el curso de closer de ventas, publicado en abril de 2024, José Aguado explica por qué esta diferencia cambia la forma de vender.

Quién da el primer paso

La clave, según José, es saber de quién ha nacido el interés:

Inbound: el negocio publica contenido, por ejemplo un vídeo en YouTube, un post en LinkedIn o una publicación en Instagram. La persona se interesa, entra en la web y agenda una reunión.
Outbound: la empresa hace el primer contacto. Por ejemplo, una agencia de marketing que escribe por Instagram a un negocio para ofrecerle sus servicios. Eso es la prospección en frío.

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Por qué los resultados no son iguales

José lo relaciona con el nivel de consciencia del cliente, una escala del 0 al 10 que mide lo preparado que está para comprar. Quien llega por inbound ya te conoce y confía más en ti, así que los ratios de conversión son más altos. Su regla: no vas a vender en una sola reunión a alguien que está en un 0. En una reunión puedes subir unos cuatro o cinco puntos, no diez. Por eso, antes de la reunión hace falta información, confianza y prueba social.

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Preguntas frecuentes

Dudas sobre esta pregunta

¿La prospección en frío es outbound?

Sí. Contactar tú primero a alguien que no te conoce, por mensaje o por correo, es outbound. Tienes cómo hacerla en prospección en frío.

Ver la respuesta en el vídeo · 44:14

¿Qué son los niveles de consciencia del cliente?

Es una forma de medir lo cerca que está alguien de comprar, desde no conocerte hasta querer comprarte. Lo tienes desarrollado en niveles de conciencia del cliente.

Ver la respuesta en el vídeo · 44:37