¿Qué diferencia hay entre B2B y B2C?
Se explica en el curso gratis de closer de ventas del canal de Adrián Sáenz, impartido por José Aguado, en el minuto 40:17.
El vídeo empieza en el minuto en que se responde y sigue con el resto del curso. Ver el curso completo con su índice · Ver en YouTube
B2B (business to business) es vender de una empresa a otra empresa, y B2C (business to consumer) es vender directamente a un particular. En el curso de closer de ventas, publicado en abril de 2024, José Aguado explica que la venta B2B es más racional y basada en resultados, y la B2C, más emocional y centrada en la transformación de la persona.
La venta B2B
En una llamada B2B, el closer representa a una empresa y habla con un empresario. Es una venta más corporativa y analítica: al empresario le interesan los números y los resultados, por ejemplo cuántos clientes más puede conseguir con el servicio. Según José Aguado, compra porque tienes clientes previos que demuestran que el servicio funciona, un plan claro y un precio acorde con el valor, no porque le hagas imaginarse dentro de un año.
La venta B2C
En la B2C hablas con el consumidor final, por ejemplo alguien que se plantea comprar una formación. También pregunta por números, pero pesa mucho más lo emocional y lo aspiracional: dónde está ahora, dónde quiere verse y cómo le ayuda tu producto a llegar. José Aguado explica que a algunos alumnos les gusta más un tipo de venta y a otros el otro.
- B2B: de empresa a empresa, más racional.
- B2C: de empresa a particular, más emocional.
- B2B: convencen los resultados previos; B2C, la transformación que busca la persona.
Dudas sobre esta pregunta
¿Qué significan B2B y B2C?
Son siglas en inglés. B2B es business to business, de empresa a empresa. B2C es business to consumer, de empresa a consumidor. Se usan para distinguir a quién vendes, porque cambia cómo se toma la decisión de compra.
¿Por qué importa al closer de ventas de dónde viene el cliente?
Porque, según el curso, no es justo juzgar a un closer por su porcentaje de ventas sin saber de dónde llega el cliente potencial. Si viene por su cuenta (inbound) o si se le contactó en frío (outbound), los resultados normales cambian mucho.
¿Qué es la prospección en frío?
Es contactar tú primero con alguien que no te conocía, por ejemplo con un mensaje por Instagram ofreciendo un servicio. El curso la explica justo después de B2B y B2C, y tienes una lección propia: prospección en frío.
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