Curso gratis de TikTok Ads: tutorial paso a paso

Adrián Sáenz presenta a Víctor Agulló, que explica en qué se diferencian los anuncios de pago de los vídeos orgánicos.

Adrián Sáenz explica que TikTok Ads sirve para conseguir ventas para tu negocio, que se puede usar desde casi cualquier país y que, según él, con la misma inversión llegas a más personas que en otras plataformas. Presenta a Víctor Agulló, que llevaba cuatro años usando la plataforma. Víctor explica qué son los anuncios de TikTok: vídeos que aparecen mientras deslizas, con un botón para comprar o ir a una web. La diferencia con el contenido orgánico, que él también usa, es la estabilidad: pagando, obligas a la plataforma a enseñar tu vídeo y eliges a quién, por sexo, edad o país, en lugar de depender del algoritmo.

Crear la cuenta de TikTok for Business y la cuenta publicitaria paso a paso, y qué hacer si tu país no aparece.

Víctor empieza por la estructura: dentro de una cuenta publicitaria hay campañas, dentro de cada campaña conjuntos de anuncios y, dentro de cada conjunto, los anuncios. Después crea la cuenta paso a paso: registro con un correo y una contraseña, aceptación de las políticas y elección entre crear un centro de negocios o ir directo al administrador de anuncios. Para una persona sola o un negocio pequeño recomienda esta segunda vía. Rellena país, zona horaria, moneda y teléfono, verifica la cuenta por SMS y añade el pago. Avisa de que las opciones cambian según el país: desde Andorra, por ejemplo, no se podía crear la cuenta.

Qué se configura en cada nivel de una campaña y para qué sirven las secciones del centro de negocios.

Víctor detalla qué decides en cada nivel. En la campaña eliges el objetivo, como ventas o alcance. En el conjunto de anuncios, a quién se los enseñas, por sexo, edad o país, y cuánto presupuesto gastar. En el anuncio subes los vídeos; recomienda dos o tres como mucho, porque TikTok reparte el dinero entre ellos. Después recorre el centro de negocios, pensado para empresas: miembros y permisos para trabajar en equipo o con un gestor de campañas, partners, varias cuentas publicitarias, audiencias, catálogos, tiendas, píxeles, el registro de actividad y los pagos, donde descargas las facturas. Aclara que la mayoría no lo necesitará al principio.

Qué hacer si TikTok bloquea tu cuenta o rechaza un anuncio: el centro de ayuda para empresas y los tickets de soporte.

Víctor explica que es habitual encontrarse con errores, bloqueos o anuncios en revisión, y que lo más rápido es apoyarse en el soporte de la propia plataforma. Muestra el centro de ayuda para empresas, con preguntas frecuentes que resuelven la mayoría de problemas, y cómo abrir un ticket: eliges el idioma, describes el problema e indicas el identificador del conjunto de anuncios afectado, que aparece en la barra del navegador. Según su experiencia, suelen responder en 24 a 48 horas. Si te piden documentos, como una foto del documento de identidad, se suben desde la configuración de la cuenta.

Víctor lo conecta con un partner como Shopify o pegando el código, y lo comprueba con la extensión de TikTok.

El píxel es un código que instalas en tu web para que TikTok sepa qué hace la gente que llega desde tus anuncios: si visita un producto, añade al carrito, rellena un formulario o compra. Con esos datos, la plataforma busca a personas parecidas. Antes de crearlo, Víctor recorre la cuenta publicitaria: configuración, documentos en caso de bloqueo y pagos, donde puedes añadir una tarjeta o cargar saldo. Después crea el píxel en la sección de eventos, elige web y explica las dos formas de conectarlo: con un partner, como Shopify, o a mano, pegando el código en tu web. Configura los eventos clave y enseña cómo comprobar que funciona con la extensión de TikTok.

Qué columnas mirar en el administrador de anuncios y cómo saber si falla el anuncio o falla la web.

Víctor explica qué métricas mirar antes de lanzar una campaña. Las tres básicas son el coste por clic (CPC), el coste por mil impresiones (CPM) y el porcentaje de clics (CTR): juntas te dicen si el anuncio gusta. Su regla es una escalera: si el anuncio tiene buenas métricas pero no vendes, el problema está en la web o en la oferta; si tiene malas métricas, el problema es el anuncio. Después añade columnas de conversiones, como el coste por adquisición, los añadidos al carrito y el ROAS, el retorno de lo invertido en publicidad, y guarda la configuración para usarla en todas las campañas.

Lección: Métricas de TikTok Ads: qué mirar en tus campañas

Para qué sirve cada objetivo de campaña, del alcance a las conversiones, y cuál usa Víctor para vender.

Víctor repasa los objetivos que ofrece TikTok al crear una campaña. Alcance busca llegar al máximo de personas, útil para darse a conocer. Tráfico lleva visitas a una web, aunque a él no le convence para vender. Las visitas al perfil y la interacción ayudan a crecer en la propia red. Promoción de aplicaciones busca descargas. Generación de leads consigue contactos con un formulario, útil para un gimnasio o para seleccionar personal. Para tiendas online usa conversiones en web, porque le pide a TikTok que busque a personas con historial de compra. La elección depende de lo que vendas.

Una campaña de conversiones de principio a fin: presupuesto, público, ubicación, horario, identidad, oferta y anuncio.

Víctor crea una campaña de ventas en directo. Explica la opción automática, en la que TikTok decide a quién enseñar el anuncio, y la manual, en la que eliges tú. Con poco dinero aconseja no fijar el presupuesto en la campaña, cuyo mínimo era de 50 € al día, sino en el conjunto de anuncios, con un mínimo de 20 €, según su cuenta en agosto de 2024. Optimiza siempre a compras con el píxel, explica la ventana de atribución y elige país e idioma; para vender a hispanohablantes en Estados Unidos, filtra por idioma. Después fija el horario, vincula tu perfil, define la oferta, como un coste por adquisición máximo, y sube los vídeos, el texto y la web de destino.

Cómo reparte TikTok el presupuesto de un conjunto entre sus anuncios y por qué conviene separar los vídeos que quieres probar.

Víctor repasa la estructura de campaña, conjunto de anuncios y anuncio, y hace una prueba: duplica un anuncio hasta tener cinco en el mismo conjunto, con 20 € al día. TikTok no reparte el dinero a partes iguales, sino que da más al vídeo que mejor funciona, y alguno apenas gasta unos céntimos. Por eso, si quieres probar de verdad varios vídeos, conviene separarlos en distintos conjuntos o campañas, cada uno con su propio presupuesto.

Cómo usar TikTok Creative Center para ver qué anuncios funcionan en tu país y sacar ideas para los tuyos.

Víctor enseña TikTok Creative Center, una herramienta de la propia plataforma para ver qué anuncios están funcionando, en qué países y con qué objetivo. Sirve para inspirarte y aprender a crear anuncios, no solo para copiar. Filtra por el país donde vas a vender, porque lo que funciona en un mercado puede no funcionar en otro, y por objetivo, como conversiones, para ver qué productos se están promocionando para vender. Ordena los anuncios por «me gusta» para encontrar los que más han gustado y hace búsquedas por palabras, como «envío gratis», para ver cómo las usan otros anunciantes.

Cómo volver a enseñar un anuncio a quien ya visitó tu web o añadió al carrito, sin molestar a quien ya compró.

El retargeting consiste en volver a impactar a quien ya te conoce gracias a tus anuncios de tráfico frío, para convencerle de comprar. Víctor pone el ejemplo de quien añadió unas zapatillas al carrito y no las compró: puedes enseñarle otro anuncio con una oferta. Explica los tipos de audiencias: personalizadas, que defines tú, y similares, que TikTok crea a partir de ellas. Las personalizadas pueden salir de una lista de correos, de formularios, de quien interactuó con tus vídeos o del tráfico web. Crea una audiencia de visitantes de los últimos 30 días y excluye a quien ya compró, para que no vea un precio más bajo del que pagó. Avisa de que una audiencia nueva necesita datos antes de poder usarse.

Víctor resume las ventajas de TikTok Ads, sus contras frente a Meta Ads y la importancia de probar y aprender.

Víctor resume por qué, a su juicio, TikTok Ads es útil: cada vez hay más gente en la red, llegas a muchas personas con un coste reducido y sirve tanto para tiendas como para servicios y negocios locales. También cuenta sus contras: el presupuesto mínimo es más alto que en Meta Ads, donde se puede empezar con 1 € al día, y en esa época eran frecuentes las restricciones de cuenta. Su consejo final es probar, equivocarse y volver a probar, porque así se aprende a sacar rendimiento a la publicidad. Adrián Sáenz le da las gracias.

• TikTok Ads es una herramienta más, no la única.