Flujo de carrito abandonado en Klaviyo: correos que recuperan ventas

Un flujo (flow) es una automatización: se activa sola cuando el cliente hace algo, aquí abandonar el carrito. Víctor lo explica con un solo correo para no alargarse y luego añade otro. Entre correo y correo se pone un temporizador que marca la espera. Su propuesta de tiempos:

• Primer correo: a los 15 minutos del abandono.
• Segundo correo: unas 3 horas después, o hasta 20 horas.
• Si quieres un tercero, otro temporizador de un día y una nueva plantilla.

Ver la respuesta en el vídeo · 04:22:48

Víctor busca entre las plantillas de Klaviyo una muy sencilla, porque aquí lo único que importa es que la persona vuelva a comprar: cuantas menos distracciones, mejor. Cambia los colores para que vayan con los de la tienda, escribe un título grande y ofrece un 10 % de descuento con el código que ya se creó para el primer pedido. Si prefieres medir de dónde viene cada venta, crea en Shopify otro código distinto. Añade un botón que lleva a la tienda, algunos mensajes de confianza, como el envío gratis, y el logo.

Ver la respuesta en el vídeo · 04:24:15

Para Víctor es el más importante. El mensaje avisa de que el carrito está reservado durante un tiempo, en el ejemplo 30 minutos, con el descuento aplicado. Klaviyo inserta solo el producto que la persona dejó, con su nombre y su precio. El botón usa el enlace del carrito del cliente, para que al pulsarlo vuelva directamente a él. Un asunto que despierte curiosidad, como «Hola, te has dejado algo pendiente…», ayuda a que se abra.

Ver la respuesta en el vídeo · 04:30:06

Cada correo hay que guardarlo y activarlo, y Víctor reconoce que a él también se le olvida. Klaviyo permite añadir SMS, pero según el curso solo funcionan en algunos países, como Estados Unidos y Canadá. Una vez en marcha, en Análisis verás cuántos carritos ha recuperado el flujo y qué porcentaje de las personas que lo recibieron acabaron comprando.

Ver la respuesta en el vídeo · 04:34:26