Setter vs closer: dos puestos del mismo equipo de ventas
El setter conversa por mensajes y agenda reuniones; el closer hace esas reuniones y cierra la venta. Aquí tienes en qué se diferencian según los cursos gratis del canal, para que veas cuál encaja contigo.
Setter vs closer: el appointment setter atiende por chat a las personas interesadas en un negocio y les agenda una reunión, y el closer hace esa reunión por videollamada y cierra la venta. El canal de Adrián Sáenz enseña los dos gratis en el curso de appointment setter, de Christian Bresser, y en el curso de closer de ventas, de José Aguado. Elegir depende de si te sientes más cómodo escribiendo o hablando.
¿Cuál elijo?
- Elige appointment setter si te resulta más fácil escribir que hablar, puedes llevar muchas conversaciones a la vez y prefieres trabajar por chat desde el teléfono.
- Elige closer de ventas si te sientes cómodo hablando por videollamada, escuchas bien y no te desanima recibir un «no» a diario.
La comparación, punto por punto
| Appointment setter | Closer de ventas | |
|---|---|---|
| Qué hace | Atiende los mensajes que recibe un empresario o un creador con audiencia, conversa con quien se interesa y agenda una reunión a los que encajan. | Hace la reunión de venta con esas personas y, si el producto puede ayudarlas, cierra la venta. |
| Dónde trabaja | Por chat, sobre todo en Instagram. Adrián lo presenta como un trabajo que se puede hacer solo con el teléfono. | Por videollamada, con una computadora con cámara, en un espacio tranquilo y con un fondo limpio. |
| Su lugar en el proceso de venta | Al principio: abre conversaciones, cualifica a la persona y le envía el enlace para agendar la reunión. | Al final: recibe a la persona ya agendada, a menudo con un cuestionario previo, y lleva la llamada hasta el cierre. |
| Qué métricas mira | Conversaciones nuevas, reuniones ofrecidas y reuniones agendadas cada día. Christian recomienda abrir como mucho 60 conversaciones nuevas al día. | La tasa de conversión: el porcentaje de llamadas que acaban en venta. José explica que mejorarla es la primera forma de crecer. |
| El método de cada curso | La fórmula de Christian: energía más habilidad es igual a números. Tres pilares, situación actual, deseada y obstáculo, y las fases de una conversación por chat. | El guion de José en ocho fases: romper el hielo, crear el marco, cualificar, transición, explicar el producto, resolver dudas, cerrar y tratar objeciones. |
| Cómo cobra | Con una comisión cuando la venta se cierra, igual que el closer, según el curso. | Con una comisión por cada venta de los productos o servicios de otra empresa. |
| Cómo conseguir el primer cliente | Buscar un empresario con oferta validada, volumen de mensajes y un precio que haga que la comisión compense, en tus contactos y en Instagram. | Prospección en frío por LinkedIn, correo e Instagram, con un perfil que deje claro que eres closer, y tu red de contactos. |
| A quién le puede encajar | A quien escribe bien, puede llevar muchas conversaciones a la vez y prefiere trabajar desde el teléfono. | A quien se siente cómodo hablando, escucha bien y no se desanima con los «no». Depende de cómo te guste comunicarte. |
| Cursos gratis del canal | Curso de Christian Bresser, que trabajó como setter y closer: 2 h 8 min, publicado en febrero de 2024. | Curso de José Aguado, que fue closer y dirige una empresa de equipos de ventas: 2 h 38 min, publicado en abril de 2024. |
Cuándo encaja mejor ser setter
Ser appointment setter encaja si te resulta más fácil escribir que hablar por videollamada y puedes llevar muchas conversaciones a la vez. Christian Bresser explica en el curso de appointment setter que el setter atiende los mensajes de un negocio, entiende la situación de cada persona y agenda una reunión con el closer solo a quienes encajan. Su método se apoya en los números: apuntar cada día las conversaciones, las reuniones ofrecidas y las agendadas para calcular tus ratios. El curso incluye dos conversaciones reales de Instagram analizadas mensaje a mensaje. Christian lo compara con sacarte el carné de conducir: te da la base para empezar.
Cuándo encaja mejor ser closer
Ser closer encaja si te sientes cómodo en una conversación en directo, escuchas bien y no te afecta recibir un «no», algo que según José Aguado pasa a diario. En el curso de closer de ventas, José explica que un closer no deja de ser un comercial que trabaja en remoto y dedica casi una hora y veinte minutos a la llamada de venta: la precalificación, un guion en ocho fases, cómo explicar el producto, cómo tratar las objeciones y el seguimiento a quien no compra. También insiste en la parte mental: en ventas, cada mes se empieza de cero y hay que mejorar mes tras mes.
¿Se pueden combinar?
Sí, y los dos cursos lo muestran. Christian Bresser aprendió a agendar sus propias reuniones por chat cuando trabajaba como closer, y explica que la habilidad que une a los dos puestos es la venta. Un mismo profesional puede hacer los dos trabajos, y lo que aprendes en uno te sirve en el otro: cualificar, entender la situación del cliente y el obstáculo que le frena. José Aguado recomienda además aprender lo que pasa antes de la llamada, el embudo y el marketing, y el canal tiene un curso de copywriting gratis para escribir mejores mensajes.
Cómo empezar con cada uno, gratis
Estos pasos te llevan al minuto exacto de cada curso: qué hace cada puesto, cómo trabaja cada uno su parte de la venta y cómo conseguir tu primer cliente cuando todavía no tienes experiencia. Los dos cursos son gratis en YouTube y no necesitas invertir dinero para seguirlos. Antes de aceptar un trabajo, revisa bien las condiciones de la comisión con la empresa.
- 01
Entiende quién hace qué
Christian Bresser explica qué es un appointment setter y en qué se diferencia del closer: el setter conversa y agenda, el closer hace la reunión y cierra la venta, y los dos cobran una comisión cuando hay venta. Después cuenta por qué crece la demanda de setters.
- 02
Setter: mide tus números
Christian presenta su fórmula, energía más habilidad igual a números, y explica cuántas conversaciones abrir al día y qué indicadores apuntar para calcular tus ratios al final del mes. Está al principio del módulo central del curso, de una hora y cuarto.
- 03
Setter: las fases del chat
Christian explica las fases de una conversación de venta por chat: conectar, cualificar, comprender la situación actual, ayudar a definir adónde quiere llegar la persona, ver el obstáculo e invitarla a la reunión. Antes ha explicado los tres pilares de una venta.
- 04
Closer: qué es y cómo trabaja
José Aguado define al closer como la persona que atiende a los clientes potenciales de un negocio y los convierte en clientes, y muestra el camino típico hasta la llamada: un contenido en Instagram, la página de venta, el calendario y la reunión.
- 05
Closer: el guion de la llamada
José recorre las ocho fases de su guion de venta, de romper el hielo a tratar las objeciones. Antes explica la precalificación, el cuestionario que te dice si la persona puede decidir, y los mensajes para que asista a la llamada.
- 06
Closer: busca tu primer cliente
José propone tres vías de prospección en frío, LinkedIn, correo electrónico e Instagram, y explica cómo preparar tu perfil para que se vea a qué te dedicas. Cierra el módulo contando cómo consiguió él su primer cliente gracias a un conocido.
Los cursos para aprenderlo
Lo que más se pregunta
¿Qué diferencia hay entre un setter y un closer?
El appointment setter trabaja por chat, normalmente en Instagram: abre conversaciones, entiende la situación de cada persona y agenda una reunión con las que encajan. El closer hace esa reunión por videollamada y cierra la venta. Según el curso de appointment setter, la habilidad que une a los dos es la venta, y ambos cobran una comisión cuando la venta se cierra.
¿Qué es mejor, ser setter o closer?
Depende de cómo te guste comunicarte; ninguno es mejor que el otro. Si prefieres escribir y llevar muchas conversaciones a la vez desde el teléfono, el trabajo de setter puede encajarte. Si te sientes cómodo hablando en directo y tratando objeciones, el de closer. Los dos cursos del canal son gratis y duran poco más de dos horas, así que puedes verlos y decidir.
¿El setter y el closer trabajan juntos?
Sí, son dos puestos del mismo equipo de ventas. El setter prepara el terreno: conversa, cualifica y agenda. El closer recibe a la persona agendada y hace la reunión de venta. En el curso de closer de ventas, José Aguado describe al setter como quien atiende los mensajes de Instagram del empresario, y en el de setter, Christian Bresser explica que él mismo hizo los dos trabajos.
¿Se necesita experiencia para ser setter o closer?
No para empezar, pero sí aprender un método y practicarlo. Christian Bresser aprendió ventas leyendo libros y probando cientos de mensajes. José Aguado empezó como comercial con 19 años y enseña desde lo más básico. Los dos cursos parten de cero y explican cómo conseguir el primer cliente aunque no tengas experiencia, empezando por empresarios pequeños o por tu red de contactos.
¿Qué necesito para trabajar de setter o de closer?
Para setter, según el curso, un teléfono con Instagram, tiempo para seguir muchas conversaciones y una hoja de cálculo para apuntar tus números. Para closer, una computadora con cámara y buena conexión, un espacio tranquilo y un perfil profesional en LinkedIn e Instagram. En los dos casos, una empresa o un empresario para el que vender, que los cursos enseñan a encontrar.
¿Qué me conviene más, ser setter o closer, si soy tímido y prefiero escribir?
Por cómo se trabaja, el puesto de setter se basa en conversaciones por chat, y el curso de appointment setter del canal de Adrián Sáenz, impartido por Christian Bresser y publicado en febrero de 2024, enseña a llevarlas con un método de fases y dos ejemplos reales. Dura 2 horas y 8 minutos. Aun así, el trabajo pide hablar de forma natural con desconocidos cada día, aunque sea por escrito.
¿Qué me conviene más, ser setter o closer, si quiero aprender a vender desde cero?
Los dos cursos sirven para empezar. El curso de closer de ventas del canal de Adrián Sáenz, impartido por José Aguado y publicado en abril de 2024, enseña la mentalidad, los tipos de venta, un guion de llamada en ocho fases y el seguimiento. El de setter enseña a cualificar y agendar por chat. Lo que aprendes en uno te sirve en el otro.
¿Dónde puedo aprender gratis a ser setter o closer en español?
En el canal de YouTube de Adrián Sáenz. El curso de appointment setter lo imparte Christian Bresser, que trabajó como setter y closer: dura 2 horas y 8 minutos y se publicó en febrero de 2024. El curso de closer de ventas lo imparte José Aguado, que fue closer y dirige una empresa de equipos de ventas: dura 2 horas y 38 minutos y se publicó en abril de 2024. Los dos son gratis.
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