Pregunta respondida en el curso · 2 min · del curso de 7,5 h

¿Qué es Klaviyo?

Se explica en el curso de email marketing gratis del canal de Adrián Sáenz, impartido por Álvaro Passiti (marzo de 2026), a partir del 38:20.

El vídeo empieza en el minuto en que se responde y sigue con el resto del curso. Ver el curso completo con su índice · Ver en YouTube

En resumen

Klaviyo es una herramienta de email marketing para tiendas online que se conecta a Shopify y guarda lo que hace cada cliente: qué productos mira, qué compra o qué devuelve. Con esos datos envía el correo adecuado en el momento adecuado. En el curso de email marketing gratis, Álvaro Passiti la usa como «el cerebro» del sistema de email.

Por qué la elige el curso

Álvaro cuenta que en diez años ha probado herramientas baratas, todo en uno y caras, y que las que lo hacen todo acaban funcionando a medias. Por eso separa funciones: Klaviyo para los datos y el email, y otra herramienta para los SMS. Su criterio no es el precio, sino que el correo llegue sí o sí, sobre todo en momentos como el Black Friday, cuando una campaña que falla cuesta muchas ventas.

Ver la respuesta en el vídeo · 38:32

Qué hace distinto a Klaviyo

Según Álvaro, no es una simple herramienta para subir una lista de correos y enviar mensajes. Se conecta a «las tripas» de tu tienda Shopify y recuerda el comportamiento de cada persona.

Sabe cuándo alguien miró un producto y no lo compró.
Sabe quién compró y quién devolvió un pedido.
Usa esos datos para lanzar automatizaciones como el carrito abandonado o la recompra.

Ilustración de «lo que ves» frente a «lo que realmente es» para explicar cómo Klaviyo se conecta a Shopify — Imagen del curso en el minuto 40:09

Ver la respuesta en el vídeo · 40:01

Preguntas frecuentes

Dudas sobre esta pregunta

¿Por qué no usar una herramienta todo en uno en lugar de Klaviyo?

Álvaro Passiti explica que las herramientas que hacen de todo acaban funcionando a medias. Prefiere Klaviyo para los datos y el email, y otra herramienta especializada para los SMS, aunque cueste algo más, porque necesita que los correos lleguen sí o sí.

Ver la respuesta en el vídeo · 38:32

¿Qué se configura primero en Klaviyo?

En el curso, después de elegirla, Álvaro Passiti conecta Klaviyo a la tienda Shopify y autentica el dominio para que los correos no caigan en la carpeta de spam. A partir de ahí monta los formularios de captación y los flows automáticos.

Ver la respuesta en el vídeo · 42:09

¿Qué automatizaciones se pueden hacer con Klaviyo?

En el curso se montan, entre otras, la secuencia de bienvenida, el abandono de navegación, el carrito abandonado, la venta adicional y el winback para recuperar clientes.

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