En resumen
- Con 5.000 visitas y 100 compras al mes, la tasa de conversión es del 2 %: de cada 100 visitas, compran 2.
- Si esa tienda sube al 3 %, vende 50 más al mes; con un ticket medio de 40, son 2.000,00 más.
- La tasa de conversión es el número de compras dividido entre el número de visitas, por 100.
- Se calcula sobre visitas o sesiones, no sobre personas distintas: con personas sale más alta.
Cómo se calcula la tasa de conversión
La tasa de conversión se calcula dividiendo las compras entre las visitas y multiplicando por 100. Si tu tienda en internet tuvo 5.000 visitas en un mes y 100 compras, tu tasa de conversión es del 2 %: de cada 100 visitas, compran 2.
«Conversión» es cualquier cosa que quieras que haga la visita: comprar, apuntarse a una lista, pedir un presupuesto o escribirte. La fórmula es la misma; solo cambia lo que cuentas arriba.
Esta página es sobre ventas. Si buscabas cambiar una moneda por otra, usa el conversor de divisas.
Cómo usar la calculadora de tasa de conversión
- Visitas en el mes. Las sesiones que te da tu programa de estadísticas o tu plataforma de tienda, no las personas distintas. También sirven los clics de un anuncio o los contactos de una lista.
- Compras en el mes, o la conversión que mides: pedidos, altas, contactos.
- Lo que gasta de media cada cliente (opcional): tu ticket medio. Con él ves cuánto dinero son las ventas de más.
En «Opciones avanzadas» puedes cambiar cuántos puntos quieres subir la conversión (por defecto, uno). Elige tu moneda arriba si pones el ticket medio.
Fórmula de la tasa de conversión
Tasa de conversión = compras ÷ visitas × 100 Ventas de más = visitas × puntos que subes ÷ 100 Dinero de más = ventas de más × ticket medio
Es la fórmula estándar del marketing digital; no hay una fuente oficial. Lo que cambia de una herramienta a otra es qué se cuenta como visita:
- Sesiones: cada vez que alguien entra, aunque sea la misma persona. Es lo más usado en tiendas en internet.
- Personas distintas (usuarios únicos): la tasa sale más alta, porque una persona que entra tres veces y compra una cuenta como una sola.
- Clics: en una campaña de anuncios, la conversión se mide sobre los clics.
Usa siempre el mismo criterio para comparar un mes con otro.
Ejemplo: una tienda con 5.000 visitas al mes
Son los valores de ejemplo de la calculadora:
| Dato | Resultado |
|---|---|
| Tasa de conversión | 2 % |
| Ventas de más si llega al 3 % | 50 al mes |
| Dinero de más con un ticket de 40 | 2.000,00 al mes |
Fíjate en lo que mueve un solo punto: subir del 2 % al 3 % es vender un 50 % más con las mismas visitas, sin gastar más en traer gente.
Otros casos: de 3.000 visitas, 45 compras son un 1,5 %. Con 10.000 visitas, 120 pedidos y un ticket de 40, la conversión es del 1,2 %, y subir un punto serían 100 ventas y 4.000,00 más al mes.
¿Qué tasa de conversión es normal?
No hay una cifra única: depende del sector, del precio de lo que vendes y de dónde vienen tus visitas. Una tienda de productos baratos que se compran por impulso convierte más que una de muebles o de viajes. Las medias que publican las plataformas no coinciden entre sí, así que lo más útil es:
- Compararte contigo. Mira la conversión de cada mes y qué cambios la mueven.
- Separar por origen. Las visitas de una búsqueda con tu marca convierten mucho más que las de un anuncio a gente que no te conoce.
- Mirar dónde se van. Si muchas visitas añaden al carrito y no compran, el problema suele estar en el pago o en los gastos de envío.
Más conversión con el mismo ticket medio es más dinero, pero también puedes subir el ticket: la calculadora de ticket medio te dice cuánto ganas si cada cliente gasta un poco más. Y para saber cuánto te puede costar conseguir cada venta, usa la calculadora de beneficio por venta en tienda online.
Cómo se dice en cada país
| País | Cómo se suele decir |
|---|---|
| España | tasa de conversión, ratio de conversión |
| México, Colombia, Perú | tasa de conversión |
| Argentina, Chile | tasa de conversión, conversión |
| Hispanos en EE. UU. | conversion rate (CR) |
Preguntas frecuentes
¿La tasa de conversión se calcula sobre visitas o sobre personas?
Lo habitual es sobre visitas o sesiones. Si divides entre personas distintas, la tasa sale más alta, porque quien entra varias veces antes de comprar cuenta como una sola. Las dos formas valen, pero no mezcles una con la otra al comparar.
¿Cuánto vendería si subo la conversión un punto?
Multiplica tus visitas por 0,01. Con 5.000 visitas al mes, un punto más son 50 ventas más; con tu ticket medio sabes cuánto dinero es. Un punto parece poco, pero si conviertes un 2 %, subir al 3 % es vender un 50 % más.
¿Por qué me sale una conversión de más del 100 %?
Porque has puesto más compras que visitas, y eso no puede pasar. Suele ser porque cuentas productos vendidos en vez de pedidos, o porque las compras y las visitas son de periodos distintos. La calculadora te avisa en vez de dar un porcentaje imposible.
¿Cómo calculo la tasa de conversión de una campaña de anuncios?
Divide las compras que vinieron del anuncio entre los clics que tuvo y multiplica por 100. Si un anuncio tuvo 2.000 clics y 30 compras, convierte un 1,5 %. Para saber si te compensa, compara lo que pagaste por cada venta con lo que te deja cada una.
¿Qué puedo hacer para subir la tasa de conversión de mi tienda?
Lo que más suele ayudar: que la página cargue rápido en el teléfono, fotos y descripciones claras, el precio final con envío a la vista desde el principio y un pago con pocos pasos. Cambia una cosa cada vez y mide la conversión antes y después para saber qué funciona.